Guest Relations für zusatzversicherte Patientinnen und Patienten
Wir lösen Ihre nicht-medizinischen Anliegen während des stationären Aufenthaltes Ihres Kindes auf unkomplizierte Art und Weise.
Unser Angebot
Als Eltern von zusatzversicherten Patientinnen und Patienten werden Sie persönlich von unserem Guest Relations Team betreut:
Vor dem stationären Eintritt
Wir kontaktieren Sie telefonisch einen Tag vor dem stationären Eintritt Ihres Kindes, geben Ihnen die Eintrittszeit bekannt und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Sollte der Eintritt an einem Montag oder nach einem Feiertag erfolgen, rufen wir Sie am vorhergehenden Werktag an.
Am Tag des Eintrittes
Bevorzugter Eintritt: Wir holen Sie am Empfang ab, helfen Ihnen bei den Eintrittsformalitäten und begleiten Sie und Ihr Kind auf die Station.
Wir kümmern uns um Ihre Anliegen
Während des stationären Aufenthaltes stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8.00 – 17.00 Uhr zur Verfügung.
Gerne sind wir Ihnen bei der Organisation einer Unterkunft in der Nähe des Spitals behilflich. Auf Wunsch reservieren wir Ihnen einen ruhigen Platz zum Arbeiten.
Melden Sie sich ungeniert bei uns, wenn Sie etwas Spezielles für Ihr Kind organisieren möchten oder falls sonst «irgendwo der Schuh drückt».
Auch nach dem Aufenthalt Ihres Kindes sind wir weiterhin für Sie da.
Angebot für Halbprivat-, Privatversicherte und Selbstzahlende
Das Universitäts-Kinderspital Zürich hat gemeinsam mit dem Verband Zürcher Krankenhäuser das Qualitätslabel HQuality® für halbprivatversicherte und privatversicherte Patientinnen und Patienten sowie Selbstzahlende entwickelt. HQuality® bietet die beste Kombination aus medizinischer Betreuung und Komfort während des Spitalaufenthaltes und stellt dabei immer die besonderen Bedürfnisse von Kindern und ihren Eltern ins Zentrum.
Manuela
Colbath
